在“+互聯(lián)網(wǎng)”的時代，我們逐漸感受到了網(wǎng)上辦稅的便利，基本涉稅業(yè)務(wù)不再局限于8小時工作時間內(nèi)的柜面申報，服務(wù)的形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，這些都給了我們納稅人現(xiàn)代化的納稅服務(wù)體驗。
在實際工作中，稅務(wù)部門在稅收政策解讀、拓寬發(fā)布渠道、涉稅風險提醒等方面做了很多努力和創(chuàng)新，但也存在著各地稅務(wù)部門在稅收政策掌握尺度存在偏差、涉稅風險提醒不及時等問題，從我們納稅人的角度來講，有時會給涉稅相關(guān)工作帶來一定的困擾?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的思維是否可以為稅企服務(wù)開啟新的服務(wù)模式呢？對此，我提出幾個建議：
一是把網(wǎng)絡(luò)辦稅的業(yè)務(wù)范圍進一步擴大。目前，除了網(wǎng)上納稅申報等基礎(chǔ)辦稅事項外，其他涉稅事項仍需到稅務(wù)場所以紙質(zhì)材料報送的方式辦理，在云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷延伸發(fā)展并快速融合的今天，能否在有效評估稅務(wù)風險的基礎(chǔ)上，將更多的稅務(wù)事項辦理普及至網(wǎng)絡(luò)辦稅的方式。
網(wǎng)絡(luò)辦稅的“最后一公里”問題也是納稅人需求點集中體現(xiàn)的地方，如部分數(shù)據(jù)申報仍需網(wǎng)絡(luò)及紙質(zhì)材料雙重申報的方式、部分涉稅材料需多環(huán)節(jié)重復(fù)申報等問題仍成為橫在網(wǎng)絡(luò)辦稅環(huán)境上的“最后一公里”。建議稅務(wù)部門在這些問題上再有新舉措。
二是有效整合各地稅務(wù)信息系統(tǒng)，提供標準化、統(tǒng)一化的網(wǎng)絡(luò)辦稅環(huán)境。去年我到南方參加一個行業(yè)會議，和來自不同地區(qū)的企業(yè)朋友交流時，聊到網(wǎng)上辦稅的話題，發(fā)現(xiàn)各省市提供的網(wǎng)絡(luò)辦稅平臺不盡相同，使納稅人在日常涉稅業(yè)務(wù)辦理及發(fā)票查詢時浪費大量的時間在軟件技術(shù)咨詢及網(wǎng)絡(luò)功能的了解上，增加了企業(yè)的辦稅時間。建議稅務(wù)部門通過系統(tǒng)資源整合，為納稅人提供一個標準、統(tǒng)一、高效的網(wǎng)絡(luò)辦稅環(huán)境。
三是開展數(shù)據(jù)分析與挖掘，提供針對性更強的涉稅服務(wù)，提升服務(wù)層次。12366納稅服務(wù)熱線等移動辦稅服務(wù)的推出以及各地稅務(wù)局推出的微門戶等在一定程度上讓辦稅人找到了集中處理疑難雜癥的途徑，給納稅人提供了很大的便利。而突破工具式的基礎(chǔ)辦稅與咨詢等功能，給納稅人提供更加主動、分行業(yè)、系統(tǒng)化的稅務(wù)政策梳理、稅收優(yōu)惠政策的主動推送服務(wù)等，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代納稅服務(wù)的更高需求。辦稅人員的每一次申報、每一次涉稅咨詢、每一次瀏覽與搜索都是一次數(shù)據(jù)的制造過程。
稅務(wù)部門近些年來在大數(shù)據(jù)應(yīng)用、稅收風險管控等方面的努力和成績斐然，而若在納稅服務(wù)領(lǐng)域，將這些散落于稅務(wù)系統(tǒng)各角落的數(shù)據(jù)資源充分的收集、整理及運用，充分挖掘并整合海量數(shù)據(jù)背后隱藏的資源，有針對性地總結(jié)問題與需求，進而提供更加系統(tǒng)化、多層次的功能性與指導(dǎo)性服務(wù)，那么，納稅服務(wù)將更具“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代特色。
作為金融服務(wù)機構(gòu)，我們誠懇期待稅務(wù)部門在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式下有更多業(yè)務(wù)模式的升級與創(chuàng)新，實現(xiàn)納稅服務(wù)與金融服務(wù)更有效的對接，這對于我們來說，將是很大的福音了。