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為促進全市地稅系統(tǒng)進一步轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，落實“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的工作要求，按照《遼寧省地方稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)〈稅務(wù)系統(tǒng)首問責(zé)任制度（試行）〉的通知》（遼地稅發(fā)〔2014〕87號）要求，沈陽市地稅局決定從即日起在全系統(tǒng)推行首問責(zé)任制度。今后，納稅人通過來訪、電話、信函、網(wǎng)絡(luò)等方式辦理涉稅事項或?qū)で笊娑悗椭鷷r，首位接洽的地稅系統(tǒng)工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項，應(yīng)按規(guī)定及時給予答復(fù)或辦理。答復(fù)內(nèi)容應(yīng)全面、準確、一次性告知。凡符合法定條件、資料齊全，能當場辦理或答復(fù)的，應(yīng)當場辦理或答復(fù)；不能當場辦理或答復(fù)的，依法依規(guī)承諾限時辦結(jié)或限時答復(fù)，并于辦結(jié)后及時向納稅人反饋。對于符合法定條件、資料不齊全的，首問責(zé)任人應(yīng)一次性告知其所辦事項的辦理依據(jù)、辦理時限、辦理程序和所需資料等全部內(nèi)容；對于不符合法定條件、不能辦理的事項，首問責(zé)任人應(yīng)明確告知不予辦理的理由、依據(jù)，并做好解釋工作。答復(fù)或辦理完畢后，首問責(zé)任解除。首問責(zé)任人對于不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項，應(yīng)按規(guī)定主動告之納稅人該事項的承辦責(zé)任部門和聯(lián)系方式，引導(dǎo)或轉(zhuǎn)辦至承辦責(zé)任部門，在履行轉(zhuǎn)辦交接手續(xù)后，首問責(zé)任解除。
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